选择数字化服务商,这份“避坑指南”请收好!
2021-03-24

数字化浪潮汹涌来袭,全面推进数字化转型已经成为各大企业、各大行业乃至全社会的共同目标。统计数据显示,“十三五”期间,我国数字经济增速超过了16.6%。不久前发布的“十四五”规划纲要更是明确指出,要发展数字经济,推进数字产业化和产业数字化。


然而,对于很多企业而言,确定数字化转型目标并不难,难的是如何在推进数字化的过程中找准路径,选对数字化服务商,避免踩“坑”。比如,如何找到真正适合自己的数字化服务产品和解决方案?如何准确评估数字化服务商的能力和水平?


“数字化”对服务商提出更高要求


企业数字化转型正当时。一方面,很多大型龙头企业的数字化转型步入“深水区”,另一方面,中小型企业的数字化转型全面开启。在不久前国新办举行的新闻发布会上,国务院国资委科技创新和社会责任局局长苟坪表示,国有企业数字化转型工作势头良好。目前,中央企业三分之二的研发单位实现三维数字化建模和仿真,半数以上建成了产业链数字化生态协同平台。

当整个社会的关注点从“上云”转向“数字化”,越来越多传统的IT企业、软件企业、云服务商也开始向数字化服务商转型,推出相关的产品和解决方案。然而,要成为真正的数字化服务商并不容易,需要具备强大能力。

“数字化对服务商提出了更高要求,数字化服务商不能只是提供单一的产品和解决方案,而是要具备更加综合的能力,通过数字化服务为企业转型升级赋能。”中国信息通信研究院专家提出了这一观点。

企业数字化转型是有一个复杂的系统工程,企业需要从顶层、路径决策,以及解决方案以及工具选择等方面综合考虑。而对于数字化服务商而言,在充分理解客户的数字化转型需求的同时,自身的数字化平台还需要在连接、协同、开放、兼容、安全等方面具备强大的能力。

因而,目前上虽然涌现出了海量的数字化服务产品,但是这些产品和解决方案的能力和水平却层次不齐。企业如何在纷繁复杂的市场中,找准自己需要的数字化产品?选对数字化服务商?事实上,这不仅对中小型企业而言是难题,对实力雄厚的大型企业也是挑战。

数字化转型既要速度,又要质量,除了企业自身必须对于数字化转型有深刻的理解,有充足的资金、技术、人才储备,具有权威性、公信力的能力评估和标准制定也是必不可少的。第三方权威组织凝聚市场合力,对数字化服务商的能力及相关产品进行评估,可以帮助企业快速甄选可信服务商,极大地减少决策成本,提高数字化转型成功率。


数字化可信服务评估

六大能力涵盖多个业务模块


“如何选择可信的数字化服务已经成为企业推进自身数字化工作的关键。”中国信息通信研究院专家认为,随着企业数字化转型的推进,各行业企业在数字基础设施一体化云平台、研运数字治理、客户服务、人力资源、供应链业务单元对数字化产品平台以及相关服务商数字化服务能力的需求逐渐明晰,随之而来的难题就是如何选择可信的数字化服务。

为了帮助广大企业消除这一“痛点”,中国信通院联合产业各方,在可信云评估的基础上,推出可信数字化评估。可信数字化评估是一个完整的体系,由企业数字化平台能力和业务运营效果成熟度模型(IOMM)、数字化可信服务两大部分组成。其中的“数字化可信服务”就是专门针对数字化服务商提供的服务。

通过对企业真正需要的数字化服务能力进行梳理,数字化可信服务评估确定了六大能力要求,分别是:数字化场景能力要求、数字化治理能力要求、可信兼容生态能力要求、平台化产品能力要求、数字化服务运营能力要求,数字信任安全服务能力要求。

在确定六大核心能力要求的基础上,结合企业的实际业务需求,“可信数字化服务”现阶段制定了六大评估标准,对相关服务商提供的服务能力进行系统评估。六大评估标准分别是:数字基础设施一体化云平台服务商能力要求、研运数字化治理服务商能力要求、客户服务数字化平台服务商能力要求、人力资源数字化平台服务商能力要求、供应链数字化平台服务商能力要求、财务数字化平台服务商能力要求。

值得一提的是,数字化可信服务评估,不仅能够帮助企业评估数字化服务商的能力,选择可信的数字化服务,同时也能够帮助数字化服务商实现提升能力。“通过相关标准明确数字化服务商提供服务的能力水平,厂商应将单个产品能力提升为可信综合的数字化服务能力,真正理解客户的数字化场景,做到——可信任、共未来。” 中国信通院专家如此说道。

据悉,在3月31日即将召开的“2021数字化转型发展高峰论坛”上,中国信通院将披露可信数字化评估的更多信息。并将正式发布可信数字化系列标准。




来源:云计算开源产业联盟

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